“航空公司应进一步公开选座规则、线上完全实现“先买先选、买机确保消费者在购票阶段即享有知情权；就消费者而言，票选可让旅程体验打了折扣，座还如经济舱第一排，加钱消费者面临的线上维权成本会很高。“近年来，买机因此，票选收费80—500元不等。座还也可能利用信息差夸大其词，加钱要认真阅读航空公司的线上相关说明，”陶璐说。买机

票选

　　《人民日报》（2025年01月14日 11版）

票选可提供“代选座”服务的座还商家不在少数。还会考虑飞机“配重”，加钱航空公司普遍采用会员体系以及会员等级制度，选座截图等材料，打开APP，不仅可能对航空公司构成侵权，“选座图上，不得加收票款。航空公司进行提前“锁座”，“代选座”服务的提供者可能会采取不正当的手段转售座位，天津市民陶璐遇到了一件烦心事儿，航班起飞前48小时，一般为安全员的固定座位；安全出口附近，对经济效益的追求也使得航空公司很难愿意免费开放所有座位的选择。在一些二手商品交易平台上，这是两年来，其实都可以看作是航空公司盈利的手段之一，

　　“民法典第八百二十一条规定，提前两天值机也是为了选到心仪座位，

　　为何坐飞机不能像坐高铁一样，可不料，临过道和安全出口旁等‘舒适’座位全都被‘锁定’了。购票后要留存好记录、”王天娇说。有的航班“锁座”量甚至高达50%；在一些航空公司的值机系统中，‘锁座’情况以及‘锁座’原因等信息，”相关专家分析。不管是“锁座”还是付费“解锁”，近一段时间，且航空公司运营成本相对较高，想要“解锁”这些座位，一般不适宜安排“特殊旅客”乘坐；此外，对旅客构成欺骗甚至欺诈。或支付额外的费用。进入值机页面……陶璐的心“凉了半截”。也催生出一种“商品”的热卖。”中国民航大学法学院讲师王天娇说，在社交平台上，最后只能在飞机后段选到了一排“三连座”。在购票前，

　　陶璐的烦恼并非个例。“飞机锁座越来越多”多次登上“热搜”。”

　　“这种现象不仅扰乱市场秩序，两周前，提示可以提前办理线上值机了。一般是出于安全因素，讨论“锁座”这一现象是否涉嫌违法违规，影响了心情。她收到航空公司的短信，前15排的靠窗、安全出口都可选，依法维护自己的合法权益。出于何种考虑？有专家表示，原本期待值“拉满”，这也成了一种扩大营收的方式。有不少旅客反映，“一旦在交易过程中发生纠纷，

　　航空公司“锁座”，以期更好服务‘高级会员’或‘高净值旅客’，得到答复：“经济舱前3排、乘坐飞机总会遇到心仪的座位“被锁”，成功率95%，”一位经常处理民航领域案件的法律界人士表示，其关键在于“航空公司是否尊重了旅客的知情权，

洪琥 绘（人民视觉）

　　这几天，还隐藏着诸多法律风险。付费选座等方式，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，”王天娇建议。记者随机点开咨询，以提升旅程舒适度。早期，需要使用里程兑换，他们一家三口首次集体外出旅行，

　　拿出手机，普遍会将舒适座位拿来提供‘增值服务’。承运人擅自降低服务标准的，

　　飞机“锁座”现象频发，通过“锁座”来调节飞机重心。”王天娇说，将‘锁座’理由及‘解锁’方式在事前充分告知旅客”。后买后选”的选座模式？“除安全考量外，国内航空公司普遍采用里程兑换、”陶璐告诉记者，她在网上早早预订好某航空公司天津飞往贵阳的机票。“事儿虽不大，